Termos & Condições

Certificado de Garantia

 

A Divory oferece total assistência aos clientes, fornecendo uma sólida garantia para diversas situações, sendo elas:

*Limpeza: pode ser feito com água, sabão neutro, uma escova de dentes e um pano macio.

*Polimento: com o decorrer do tempo e do uso, as peças pode, ficar riscadas ou amassadas, você pode solicitar uma avaliação e um repasse de polimento com custo.

*Banho: oferecemos em nossos produtos 1 ( um) ano de garantia. Com a decorrência de desgaste natural ou de uso, as peças poderão perder o banho, a solução solicitar uma nova galvanização.

* Cravação: em decorrência do uso ou avarias, as pedras fixadas podem vir a cair, a solução é muito mais simples, solicite a fixação da pedra.

* Pedras- Pérolas- Cristais: matéria prima natural e híbrida que em decorrência de mau uso *quedas, poderão sofrer atritos, ranhuras e até mesmo perda total. Solução: solicitar reposição de pedra com custo.

 

Prazo de garantia

 

Esta garantia é válida pelo prazo de 1 ( um) ano, contados da data de aquisição da jóia Divory e cobre eventuais vícios que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou materiais envolvidos, exceto reposição de pedras. O prazo de presente garantia já engloba o prazo de 90 ( noventa) dias de garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor. Dentro do prazo de garantia, na impossibilidade de reparar a peça apresentada dentro das condições expressas neste termo, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.

 

Recomendações

Evite tomar banho com o produto.

Evite usar produtos químicos como cremes, perfumes e produtos de limpeza.

Evite banho de mar, piscina e exposição ao sol.

Poderão danificar a integridade da sua jóia.

 

Política de troca

A troca é permitida no prazo de 30 ( trinta) dias após a data de compra, uma única vez, de acordo com as condições abaixo:

 

*troca por defeito são realizadas mediante avaliação técnica de peças, realizada num prazo máximo de 30 dias (trinta) dias, contados da devolução da jóia Divory.

 

*apresentação do Certificado de Garantia ou do respectivo Cupom Fiscal, é obrigatória para que a troca seja efetuada.

 

Em caso de dúvidas, entre em contato com a Divory

contato@divory.com.br ou pelo o telefone (11) 3159-1716

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